Termeni de utilizare

CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

ALE SOCIETĂȚII ALLBAG TOMASZ WOŹNIAK SP. K.

I. SEMNIFICAȚIA TERMENILOR UTILIZAȚI ÎN CONDIȚIILE GENERALE DE VÂNZARE

Cumpărătorul/Clientul: Consumatorul, Profesionistul sau Altă Entitate care a încheiat sau intenționează să încheie un Contract privind achiziționarea Produselor Vânzătorului.

Consumatorul: persoana fizică ce încheie cu Vânzătorul un Contract având ca obiect Produsele Vânzătorului, fără legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.

Profesionistul: persoana fizică, persoana juridică sau entitatea organizatorică fără personalitate juridică căreia legea îi recunoaște capacitate juridică, care desfășoară o activitate economică sau profesională.

Altă Entitate: entitatea care nu desfășoară o activitate economică sau profesională.

CGV: prezentele Condiții Generale de Vânzare ale societății ALLBAG TOMASZ WOŹNIAK Sp. k.

Magazinul online: magazinul online disponibil la adresa: www.sklep.allbag.pl.

Magazinul fizic: magazinul Vânzătorului situat la adresa

Świnna Poręba 127a, 
34-106 Mucharz.

Vânzătorul: societatea ALLBAG TOMASZ WOŹNIAK Sp.k. cu sediul
în Mucharz, adresa: Świnna Poręba 127a, 34-106 Mucharz, înscrisă în Registrul Antreprenorilor din Registrul Național Judiciar (KRS) ținut de Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS (Judecătoria Cracovia-Centru din Cracovia, Secția a XII-a Comercială a KRS), KRS: 0000839896, NIP: 5512642595, REGON: 3849476210000, având următoarele date de contact:

• adresa: Świnna Poręba 127a, 34-106 Mucharz,
• adresa de poștă electronică: allbag@allbag.pl

Comanda: oferta de cumpărare a Produselor Vânzătorului, transmisă de Cumpărător în modul stabilit la pct. III din CGV.

Produsul/Produsele: bunul/bunurile din oferta comercială a Vânzătorului, a căror achiziționare este posibilă în modul stabilit la pct. III din CGV.

Contractul: contractul de vânzare în temeiul căruia Vânzătorul se obligă să transfere Cumpărătorului dreptul de proprietate asupra Produsului și să i-l predea, iar Cumpărătorul se obligă să preia Produsul și să plătească Vânzătorului prețul.

II. DISPOZIȚII GENERALE

1. CGV se aplică Contractelor încheiate de Vânzător cu Cumpărătorul:
   1. prin intermediul Magazinului online al Vânzătorului (ceea ce privește atât Produsele standard, care nu necesită imprimare individuală, adică personalizare, cât și Produsele nestandard, adică cele care necesită imprimare individuală,
      adică personalizare);
   2. prin corespondență prin e-mail cu o persoană din Departamentul Comercial al Vânzătorului.
2. CGV sunt disponibile gratuit pe site-ul Magazinului online,
   într-un format care permite descărcarea, salvarea și tipărirea lor, precum și consultarea lor înainte de încheierea Contractului. Independent de cele de mai sus, CGV se regăsesc în semnăturile de e-mail ale persoanelor angajate de Vânzător sau care colaborează cu acesta.
3. Înainte de încheierea Contractului de vânzare prin intermediul Magazinului online, Cumpărătorul are obligația de a lua cunoștință de CGV și de Politica de confidențialitate a Vânzătorului, disponibilă pe site-ul Magazinului online la linkul: https://sklep.allbag.pl/policies/privacy-policy.
4. Informațiile, inclusiv descrierile Produselor și indicarea prețurilor acestora, precum și reclamele disponibile în Magazinul online nu constituie oferte în sensul legii „Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny” (Codul civil polonez din 23 aprilie 1964), ci reprezintă doar o invitație adresată Cumpărătorului de a plasa o comandă și de a încheia Contractul.
5. Vânzătorul consideră că persoana care plasează comanda este împuternicită să îl reprezinte pe Cumpărător și să încheie contracte în numele acestuia.
6. Ofertele privind Produsele Vânzătorului sunt disponibile în timp real, ceea ce înseamnă că Vânzătorul nu garantează disponibilitatea Produsului.
7. Este interzisă plasarea de comenzi în urma cărora ar rezulta un Produs cu caracter ilicit, în special un Produs care încalcă drepturile personalității, drepturile de autor sau alte drepturi ale terților, și anume, în special, un Produs:
   1. care promovează regimuri totalitare sau simboluri asociate acestora ori care incită la ură sau la săvârșirea de infracțiuni;
   2. care promovează consumul de droguri sau de substanțe psihoactive ori consumul excesiv de alcool;
   3. cu conținut vulgar, care conține vulgarități sau conținut considerat în mod general ofensator;
   4. care conține date cu caracter personal ale unor terți și imaginea acestora fără autorizarea (permisiunea) corespunzătoare;
   5. care conține materiale ce aduc atingere bunului nume sau reputației Vânzătorului ori ale unor terți.
8. Cumpărătorul poartă întreaga răspundere pentru eventuala încălcare, printre altele, a drepturilor de proprietate intelectuală, a drepturilor personalității și a datelor cu caracter personal ale terților, care au fost utilizate în imprimeurile transmise Vânzătorului de către Client. Cumpărătorul declară că, în cazul unor litigii și pretenții privind încălcările menționate mai sus sau legate de acestea, îl va exonera pe Vânzător de orice răspundere în această privință.
9. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora comenzile de Produse menționate la pct. 7 de mai sus. În acest caz, Cumpărătorul va fi informat despre refuzul onorării comenzii printr-un mesaj e-mail, care este definitiv.
10. Vânzătorul are dreptul de a stabili unilateral cantitatea maximă de bucăți dintr-un anumit Produs care poate face obiectul unei singure comenzi, precum și de a introduce restricții privind modalitățile de livrare sau formele de plată. Orice restricții menționate în teza anterioară vor fi indicate de fiecare dată sub oferta Produsului disponibilă
    în Magazinul online sau în oferta pregătită pentru Cumpărător ca răspuns la solicitarea acestuia.
11. Factura fiscală care constituie dovada achiziției va fi transmisă Clientului prin e-mail, la adresa de e-mail indicată de acesta, sub forma unui fișier pdf (factură electronică), cu excepția cazului în care Cumpărătorul solicită o factură fiscală pe suport de hârtie.

III. COMANDA

1. Comenzi plasate prin Magazinul online privind Produsele standard (care nu necesită personalizare)

1.1. Comenzile de Produse pot fi plasate prin intermediul formularului disponibil în Magazinul online.

1.2. Efectuarea unei achiziții în Magazinul online nu necesită înregistrarea prealabilă
și crearea unui cont în Magazinul online.

1.3. Procedura de plasare a comenzii se încheie de fiecare dată prin apăsarea efectivă de către Cumpărător a butonului „Comand și plătesc”, ceea ce echivalează cu:

a) confirmarea de către Cumpărător a faptului că formularul de comandă a fost completat corect;

b) faptul că Cumpărătorul este conștient că executarea comenzii atrage obligația de plată a Produsului, care include și costurile de livrare ale acestuia.

1.4. Plasarea comenzii echivalează cu transmiterea de către Cumpărător a unei oferte de cumpărare a unui anumit Produs.

1.5. După plasarea comenzii apare mesajul: „Confirmarea nr. ……. [număr] Vă mulțumim ……… [numele/denumirea Cumpărătorului]”, iar apoi, la adresa de e-mail a Cumpărătorului indicată în formular, se trimite un mesaj e-mail intitulat „Comanda #......................[număr]”, care conține confirmarea transmiterii ofertei de către Cumpărător. Confirmarea menționată mai sus nu echivalează cu încheierea Contractului.

1.6. Comenzile plasate în modul descris mai sus trebuie să conțină următoarele date:

a) numele și prenumele Cumpărătorului care plasează comanda;

b) adresa Cumpărătorului;

c) adresa de livrare;

d) denumirile și cantitățile Produselor comandate;

e) modalitatea de livrare aleasă;

f) numărul de telefon și adresa de e-mail ale Cumpărătorului.

Datele menționate mai sus trebuie furnizate în formularul de comandă disponibil pe site-ul Magazinului online.

1.7. Sub rezerva dispozițiilor pct. 1.8., contractul de vânzare se consideră încheiat dacă, în termen de 24 de ore lucrătoare de la plasarea comenzii de către Cumpărător, Vânzătorul confirmă disponibilitatea Produsului pentru vânzare, informându-l totodată pe Cumpărător
despre acceptarea comenzii spre executare. Vânzătorul își rezervă posibilitatea de a nu executa comenzile care nu conțin datele enumerate la pct. 1.6 de mai sus. Transmiterea de către Vânzător către Cumpărător a dovezii de cumpărare (adică a facturii fiscale) se consideră confirmare a disponibilității Produsului pentru vânzare, în sensul celor de mai sus.

1.8. Dacă, în pofida confirmării disponibilității Produsului pentru vânzare, se constată că Produsul nu este disponibil, contractul de vânzare se consideră neîncheiat. Într-o astfel de situație, Vânzătorul îl va informa pe Cumpărător despre lipsa Produsului, după care va anula comanda plasată de acesta și va restitui prețul, dacă acesta a fost achitat de Cumpărător.

2. Comenzi plasate prin Magazinul online privind Produsele nestandard (care necesită personalizare)

2.1. Comenzile pot fi plasate prin intermediul formularului disponibil în Magazinul online.

2.2. Efectuarea unei achiziții în Magazinul online nu necesită înregistrarea prealabilă
și crearea unui cont.

2.3. Procedura de plasare a comenzii se încheie de fiecare dată prin apăsarea efectivă de către Cumpărător a butonului „Comand și plătesc”, ceea ce echivalează cu:

a) confirmarea de către Cumpărător a faptului că formularul de comandă a fost completat corect;

b) faptul că Cumpărătorul este conștient că executarea comenzii atrage obligația de plată a Produsului, care include și costurile de livrare ale acestuia.

2.4. Plasarea comenzii echivalează cu transmiterea de către Cumpărător a unei oferte de cumpărare a unui anumit Produs.

2.5. După plasarea comenzii apare mesajul: „Confirmarea nr. ……. [număr]

Vă mulțumim ……… [numele/denumirea Cumpărătorului]”, iar apoi, la adresa de e-mail a Cumpărătorului indicată în formular, se trimite un mesaj e-mail intitulat „Comanda #......................[număr]”, care conține confirmarea transmiterii ofertei de către Cumpărător. Confirmarea menționată mai sus nu echivalează cu încheierea Contractului.

2.6. După primirea mesajului e-mail menționat la pct. 2.5. de mai sus, Cumpărătorul transmite Vânzătorului, cel târziu în termen de 24 de ore lucrătoare de la momentul plasării comenzii, fișierul care conține conținutul personalizat al imprimeului destinat Produsului. Cumpărătorul răspunde pentru calitatea și conținutul fișierului menționat, inclusiv, printre altele, pentru erorile ortografice, stilistice și de fond ale textului din acesta. Specificația privind formatul și calitatea fișierului este disponibilă la următoarele linkuri:

a) Produse standard (care nu necesită personalizare): https://cdn.shopify.com/s/files/1/0760/9509/5122/files/produkty_standardowe_-_przygotowanie_do_druku.pdf?v=1769586414 sau

b) Produse nestandard (care necesită personalizare): https://cdn.shopify.com/s/files/1/0760/9509/5122/files/Produkty_niestandardowe_-_przygotowanie_do_druku.pdf?v=1769586414.

După transmiterea fișierului în formatul și la calitatea conforme cu specificația menționată mai sus, Vânzătorul pregătește, în termen de 48 de ore lucrătoare de la primirea fișierului, proiectul de vizualizare a Produsului, care necesită acceptul Clientului. Condiția necesară pentru ca Vânzătorul să înceapă executarea comenzii (încheierea Contractului) este obținerea acceptului Clientului în termen de 48 de ore lucrătoare de la transmiterea către acesta a proiectului de vizualizare, la care Clientul poate formula o singură dată observații (corecturi). Fiecare formulare ulterioară de observații (corecturi) va fi plătită suplimentar, conform evaluării de preț întocmite de Vânzător. Dacă Cumpărătorul nu este de acord cu plata pentru efectuarea corecturilor suplimentare, Vânzătorul are dreptul să anuleze unilateral comanda respectivă.
În cazul în care Clientul nu acceptă proiectul de vizualizare sau Cumpărătorul îl acceptă după expirarea termenului menționat mai sus, Vânzătorul are dreptul să anuleze unilateral comanda respectivă.

2.7. Vânzătorul precizează că, în lipsa fișierului sau în cazul transmiterii unui fișier neconform cu specificația menționată mai sus, Vânzătorul poate refuza executarea comenzii sau îi poate propune Cumpărătorului conversia fișierului transmis de acesta într-un fișier conform cu specificația menționată, contra unei plăți suplimentare, al cărei cuantum este stabilit de Vânzător.

2.8. Cumpărătorul are posibilitatea de a comanda o singură mostră a Produsului pe care intenționează să îl comande de la Vânzător. Cumpărătorul este obligat să plătească mostra Produsului menționată, conform evaluării individuale de preț a Vânzătorului.

2.9. Cumpărătorul ia act și este de acord că culoarea (inclusiv nuanța și luciul) sau structura Produsului poate diferi de culoarea sau structura din proiectul de vizualizare. Diferența menționată mai sus poate apărea și între Produse cu același imprimeu. Diferența de culoare (inclusiv de nuanță și luciu) sau de structură a Produselor apare în special la Produsele provenite din loturi de producție diferite. Având în vedere complexitatea proceselor tehnologice, Vânzătorul nu poate asigura că fiecare dintre Produse va fi identic, fapt pe care Cumpărătorul îl ia la cunoștință și cu care este de acord.

2.10. Cumpărătorul ia act și este de acord că aspectul Produsului livrat Cumpărătorului poate diferi de fotografia acestui Produs disponibilă pe site-ul Magazinului online, precum și de vizualizarea Produsului pregătită de Vânzător.

2.11. Comenzile plasate în modul descris mai sus trebuie să conțină următoarele date:

a) numele și prenumele Cumpărătorului care plasează comanda;

b) adresa Cumpărătorului;

c) adresa de livrare;

d) denumirile și cantitățile Produselor comandate;

e) modalitatea de livrare aleasă;

f) numărul de telefon și adresa de e-mail ale Cumpărătorului.

2.12. Contractul se consideră încheiat în momentul generării și acceptării de către Client a metodei de plată pentru Produsul comandat de acesta.

3. Comenzi plasate prin contactarea unei persoane din Departamentul Comercial al Vânzătorului

3.1. Comenzile pot fi plasate prin corespondență prin e-mail cu o persoană din Departamentul Comercial al Vânzătorului. În acest scop, Cumpărătorul se poate adresa prin e-mail unei persoane din Departamentul Comercial al Vânzătorului, întrebând dacă este posibilă pregătirea unei oferte pentru el.

3.2. După primirea solicitării, Vânzătorul pregătește pentru Cumpărător o ofertă, valabilă timp de 30 de zile de la data transmiterii ei către Cumpărător. Contractul se încheie în momentul acceptării ofertei de către Cumpărător, considerându-se acceptare a ofertei orice mesaj e-mail al Cumpărătorului (indiferent de conținutul acestuia) care confirmă acceptarea ofertei.

3.3. Dacă, după acceptarea ofertei de către Cumpărător, se constată că Produsul la care se referă oferta nu este disponibil, Vânzătorul îl va informa pe Cumpărător despre acest fapt și îi va prezenta propuneri de soluționare a situației apărute. Vânzătorul precizează că, în cazul în care nu se ajunge la un acord cu Cumpărătorul, oferta își încetează valabilitatea.

3.4. După acceptarea de către Cumpărător a ofertei și a condițiilor acesteia, Cumpărătorul îi furnizează Vânzătorului următoarele date:

a) numele și prenumele Cumpărătorului;

b) adresa de livrare;

c) denumirile, cantitățile și specificația Produselor;

d) modalitatea de livrare aleasă;

e) numărul de telefon și adresa de e-mail ale Cumpărătorului;

f) datele pentru factura fiscală, în cazul în care Cumpărătorul solicită emiterea unei facturi fiscale.

3.5. Termenul de executare a comenzii indicat în ofertă are caracter orientativ. Vânzătorul admite posibilitatea modificării termenului de executare cu cel mult 4 săptămâni, ceea ce poate fi cauzat, printre altele, de lipsa materiilor prime sau a semifabricatelor necesare producției.

3.6. Oferta transmisă Cumpărătorului se referă la disponibilitatea Produsului în timp real, ceea ce înseamnă că Vânzătorul nu garantează disponibilitatea Produselor. În cazul indisponibilității Produsului, Vânzătorul îl va informa pe Cumpărător despre acest fapt și îi va prezenta propuneri de soluționare a situației apărute. Vânzătorul precizează că, în cazul în care nu se ajunge la un acord cu Cumpărătorul, oferta își încetează valabilitatea.

3.7. Cumpărătorul are posibilitatea de a comanda o singură mostră a Produsului pe care intenționează să îl comande de la Vânzător. Cumpărătorul este obligat să plătească mostra Produsului menționată, conform evaluării individuale de preț a Vânzătorului.

3.8. Cumpărătorul ia act și este de acord că culoarea (inclusiv nuanța și luciul) sau structura Produsului poate diferi de culoarea sau structura din proiectul de vizualizare. Diferența menționată mai sus poate apărea și între Produse cu același imprimeu. Diferența de culoare (inclusiv de nuanță și luciu) sau de structură a Produselor apare în special la Produsele provenite din loturi de producție diferite. Având în vedere complexitatea proceselor tehnologice, Vânzătorul nu poate asigura că fiecare dintre Produse va fi identic, fapt pe care Cumpărătorul îl ia la cunoștință și cu care este de acord.

3.9. Cumpărătorul ia act și este de acord că aspectul Produsului livrat Cumpărătorului poate diferi de fotografia acestui Produs disponibilă pe site-ul Magazinului online, precum și de vizualizarea Produsului pregătită de Vânzător.

3.10. Condiția pentru începerea executării comenzii de către Vânzător este înregistrarea în contul său bancar a prețului indicat în ofertă și acceptat de Cumpărător, cu excepția cazului în care în ofertă s-au stabilit alte condiții privind plata prețului (printre altele, factură proformă, plată cu termen de plată amânat, plată ramburs sau plată la ridicare; formele de plată posibile sunt descrise la pct. 5 de mai jos).

4. EXECUTAREA COMENZII

4.1. Comenzile sunt executate de Vânzător conform planului de producție.

4.2. În cazul comenzilor privind Produsele standard (care nu necesită personalizare) plasate prin intermediul Magazinului online, informația privind termenul orientativ de executare a comenzii este afișată sub ofertă. Termenul efectiv de executare a comenzii este stabilit de Vânzător conform planului său de producție.

4.3. În cazul comenzilor privind Produsele nestandard (care necesită personalizare) plasate prin intermediul Magazinului online, informația privind termenul orientativ de executare a comenzii este afișată sub ofertă. Termenul efectiv de executare a comenzii este stabilit de Vânzător conform planului său de producție.

5. PREȚURI ȘI PLĂȚI PRIVIND COMENZILE DIN MAGAZINUL ONLINE

5.1. Prețurile Produselor sunt indicate în zloți polonezi (PLN) și sunt prețuri brute (cu TVA inclus). Prețurile Produselor indicate în Magazinul online nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare depind de modalitatea de livrare aleasă, de modalitatea de plată și de dimensiunile coletului. Costul total al comenzii, inclusiv costurile de livrare, va fi comunicat Cumpărătorului înainte de confirmarea finală a plasării comenzii de către acesta.

5.2. Cumpărătorul poate alege una dintre următoarele modalități de plată:

a) prin intermediul serviciului de plăți online al societății PayPro S.A. (Przelewy24);

b) cu cardul de credit (Maestro, Master Card, Visa, Discover, American Express);

c) Klarna;

d) BLIK;

e) transfer bancar tradițional;

f) plata ramburs: prețul se achită curierului care livrează Produsele comandate;

g) plata la ridicare: prețul se achită la ridicarea Produselor comandate din Magazinul fizic.

5.3. Decontarea tranzacțiilor în care plata se efectuează prin intermediul serviciului de plăți online Przelewy24 se realizează prin intermediul serviciului aparținând societății PayPro Spółka Akcyjna cu sediul în Poznań, adresa: ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, înscrisă în Registrul Antreprenorilor din Registrul Național Judiciar (KRS) ținut de Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Judecătoria Poznań Nowe Miasto și Wilda, Secția a VIII-a Comercială a Registrului Național Judiciar) sub numărul KRS 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068, înscrisă în registrul instituțiilor de plată naționale ținut de Komisja Nadzoru Finansowego (Autoritatea de Supraveghere Financiară din Polonia) sub numărul de entitate UKNF IP24/2014, în calitate de instituție de plată națională.

5.4. Plățile amânate și plățile în rate efectuate prin metoda de plată Klarna sunt gestionate de Klarna Bank AB (publ), cu sediul în Stockholm, adresa: Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia, înscrisă în registrul entităților supravegheate de autoritatea suedeză de supraveghere financiară Finansinspektionen. Klarna Bank AB (publ) își desfășoară activitatea în Polonia în baza licenței bancare a Uniunii Europene și prestează servicii de plată în condițiile stabilite în regulamentele disponibile pe site-ul https://www.klarna.com. Vânzătorul nu este parte la contractul de credit sau de plată amânată încheiat de Client cu Klarna Bank AB (publ).

5.5. Decontarea tranzacțiilor efectuate cu metoda de plată BLIK se realizează prin intermediul sistemului de plăți mobile BLIK, operat de societatea Polski Standard Płatności Sp. z o.o. cu sediul în Varșovia, adresa:
ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa, înscrisă în Registrul Antreprenorilor din KRS sub numărul 0000490301, NIP: 5213664494, REGON: 147036480. Serviciul de plată BLIK este prestat Clientului de banca la care acesta are contul bancar sau aplicația mobilă care permite utilizarea BLIK. Vânzătorul nu este furnizor al serviciilor de plată efectuate prin intermediul BLIK.

5.6. Restituirea prețului în cazul retragerii din Contract sau al anulării comenzii se va face în același cont bancar din care Cumpărătorul a achitat prețul. În cazul plății ramburs sau al plății la ridicare, restituirea prețului se va face în contul bancar indicat de Cumpărător.

6. LIVRAREA

6.1. Vânzătorul efectuează livrări ale Produselor pe teritoriul Republicii Polone, cu excepția cazului în care Vânzătorul, în privința anumitor Produse, admite posibilitatea livrării în afara acestui teritoriu. Informația privind posibilitatea livrării în afara teritoriului Republicii Polone este vizibilă pe site-ul Magazinului online. În cazul în care Cumpărătorul intenționează să achiziționeze Produse cu livrare într-o zonă din afara teritoriului Republicii Polone care nu este menționată pe site-ul Magazinului online, acesta trebuie să stabilească, înainte de plasarea comenzii, împreună cu un angajat al Departamentului Comercial al Vânzătorului, posibilitatea efectuării unei astfel de livrări. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza acceptarea și executarea comenzilor de Produse cu livrare în afara teritoriului Republicii Polone.

6.2. Livrarea se efectuează de luni până vineri, cu excepția zilelor nelucrătoare prevăzute de lege.

6.3. Produsele comandate de Cumpărător sunt livrate în unul dintre următoarele moduri:

a) prin curierul GLS;

b) prin Poczta Polska (Poșta Poloneză);

c) prin Paczkomat InPost (automat de colete InPost).

6.4. Cumpărătorul alege una dintre modalitățile de livrare stabilite la pct. 6.3 de mai sus prin selectarea opțiunii corespunzătoare în formularul de comandă, iar în cazul comenzilor plasate prin corespondență prin e-mail cu o persoană din Departamentul Comercial al Vânzătorului, modalitatea de livrare se stabilește în ofertă sau după acceptarea ofertei de către Cumpărător.

6.5. Costurile actuale ale modalității de livrare alese de Cumpărător sunt indicate în formularul de comandă disponibil în Magazinul online. Aceleași costuri se aplică și în cazul comenzilor plasate prin corespondență prin e-mail cu o persoană din Departamentul Comercial al Vânzătorului.

6.6. Produsele comandate de Cumpărător pot fi ridicate și din Magazinul fizic, între orele 7:30 și 14:00 (luni-vineri), fiind necesară stabilirea în prealabil de către Cumpărător, împreună cu Vânzătorul, a datei de ridicare a Produselor. Pentru ridicarea Produselor din Magazinul fizic este necesară indicarea numărului comenzii. În cazul neindicării numărului comenzii, Vânzătorul are dreptul de a refuza predarea Produselor.

6.7. Vânzătorul nu răspunde pentru nelivrarea sau livrarea cu întârziere a Produselor ca urmare a furnizării de către Cumpărător a unor date eronate sau inexacte, inclusiv, în special, a unei adrese eronate sau inexacte ori a unei adrese de e-mail eronate sau inexacte.

6.8. Orice reclamații legate de livrarea Produselor trebuie adresate direct transportatorului.

6.9. În cazul întârzierii Cumpărătorului în preluarea Produselor, Cumpărătorul va fi obligat să restituie Vânzătorului toate costurile aferente, inclusiv costurile suplimentare legate, printre altele, de transport sau de încercările repetate de livrare, costurile de depozitare a Produselor, costurile de transbordare a Produselor, stabilite unilateral de Vânzător etc. În plus, Vânzătorul va avea dreptul să suspende orice livrări ulterioare sau producția Produselor, în temeiul Contractului respectiv sau al altui Contract încheiat cu Cumpărătorul, precum și să modifice unilateral termenele acestor livrări.

6.10. În cazul în care întârzierea Cumpărătorului în preluarea Produselor depășește 7 zile de la termenul indicat de Vânzător, Vânzătorul se poate retrage din Contract.

IV. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT, CARE REVINE EXCLUSIV CONSUMATORULUI

1. Consumatorul care achiziționează un produs în Magazinul online sau prin corespondență prin e-mail cu o persoană din Departamentul Comercial al Vânzătorului are posibilitatea de a se retrage din Contractul încheiat cu Vânzătorul în termen de 14 (paisprezece) zile de la data livrării Produsului sau a ridicării personale a acestuia, fără a suporta alte costuri decât costurile directe de returnare.

2. Dreptul de retragere din Contract poate fi exercitat prin transmiterea unei declarații corespunzătoare în scris, fiind suficientă, pentru respectarea termenului indicat la pct. 1 de mai sus, expedierea declarației înainte de expirarea acestuia la adresa de corespondență a Vânzătorului. Declarația de retragere poate fi făcută folosind formularul care constituie Anexa nr. 1 la CGV.

3. În cazul exercitării dreptului de retragere, Vânzătorul îi va restitui Consumatorului prețul în termen de 14 zile de la data primirii declarației Consumatorului privind retragerea din Contract, utilizând aceeași modalitate de plată pe care a folosit-o Consumatorul la achitarea prețului, fără ca aceasta să implice vreun cost pentru el. Cele de mai sus nu se aplică plății ramburs sau plății la ridicare. Dacă Consumatorul a ales plata ramburs sau plata la ridicarea din Magazinul fizic, restituirea prețului se va face, cu acordul și în funcție de alegerea Consumatorului, în contul bancar indicat de acesta.

4. Returnarea Produselor trebuie notificată Vânzătorului:

a) prin formularul disponibil în subsolul paginii Magazinului online sau;

b) prin intermediul platformei Wygodne Zwroty sau;

c) prin contactarea prin e-mail a serviciului de relații cu clienții al Vânzătorului sau;

d) în panoul Clientului (secțiunea comenzi), făcând clic pe „solicită returul”.

5. Vânzătorul poate amâna restituirea plăților primite de la Consumator până la momentul primirii Produselor de la Consumator sau până la furnizarea de către Consumator a dovezii expedierii acestora către Vânzător, în funcție de care dintre aceste evenimente intervine mai întâi.

6. Consumatorul suportă costurile directe de returnare a Produsului.

7. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii Produsului rezultată din utilizarea acestuia în alt mod decât cel necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului.

8. Dreptul de retragere nu îi revine Consumatorului în cazurile prevăzute la art. 38 din „Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta” (Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor), în special atunci când:

a) Produsul este un bun neprefabricat, realizat după specificațiile Cumpărătorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate (de exemplu, o pungă personalizată de Cumpărător);

b) Produsul este un bun care se poate deteriora rapid sau are o perioadă scurtă de valabilitate;

c) Produsul este un bun livrat într-un ambalaj sigilat care, după deschiderea ambalajului, nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;

d) Produsele sunt bunuri care, după livrare, prin natura lor, se amestecă inseparabil cu alte bunuri.

V. RECLAMAȚIILE CONSUMATORILOR

1. Orice Produs cumpărat în Magazinul online sau prin corespondență prin e-mail cu o persoană din Departamentul Comercial al Vânzătorului poate face obiectul unei reclamații în cazul în care Consumatorul constată că acesta nu este conform cu Contractul, dacă neconformitatea devine evidentă în termen de doi ani de la predarea lui către Consumator.

2. Vânzătorul răspunde față de Consumatori în condițiile prevăzute de „Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta” (Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor), în special în conformitate cu dispozițiile capitolului 5a din această lege.

3. Dispozițiile prezentului capitol se aplică în mod corespunzător profesionistului cu drepturi de consumator, în conformitate cu art. 7aa din „Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta” (Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor).

4. Reclamațiile pot fi depuse în scris sau prin e-mail, la adresele Vânzătorului indicate în Capitolul I din CGV.

5. Pentru eficientizarea procesului de soluționare, reclamația ar trebui să conțină cel puțin:

a) numele și prenumele Cumpărătorului;

b) datele de contact (adresa de corespondență sau adresa de e-mail);

c) descrierea obiecțiilor formulate;

d) o fotografie a Produsului defect;

e) informația privind modalitatea preferată de Consumator pentru primirea răspunsului la reclamație (prin e-mail sau prin intermediul poștei electronice);

f) indicarea modalității propuse de soluționare a reclamației.

6. Dacă verificarea defectului necesită examinarea fizică a Produsului, Vânzătorul îl va informa pe Consumator despre acest lucru și îi va solicita expedierea acestuia. În acest caz, Produsul reclamat trebuie expediat la adresa Vânzătorului. Costurile expedierii Produsului sunt suportate de Cumpărător. Vânzătorul restituie costurile justificate de expediere a Produsului suportate de Consumator după soluționarea favorabilă a reclamației, pe baza dovezii prezentate privind suportarea acestora (de exemplu, o copie sau o scanare a dovezii de expediere).

7. În termen de 14 zile de la depunerea reclamației, Vânzătorul își va exprima poziția față de aceasta și îl va informa pe Consumator cu privire la modul de soluționare ulterioară. În cazul în care reclamația nu conține informațiile necesare pentru soluționarea ei, Vânzătorul îi va solicita persoanei care a depus reclamația completarea acesteia în măsura necesară. În acest caz, termenul de 14 zile se va calcula de la data primirii reclamației completate.

8. Vânzătorul va depune toate eforturile pentru ca reclamațiile să fie soluționate fără întârzieri nejustificate.

9. Răspunsul la reclamație va fi trimis la adresa de corespondență sau la adresa de e-mail a persoanei care a depus reclamația, în funcție de alegerea Consumatorului.

10. Dacă Produsul nu este conform cu Contractul, Consumatorul poate solicita, în primul rând, repararea sau înlocuirea acestuia.

11. Vânzătorul poate efectua înlocuirea atunci când Consumatorul solicită repararea sau poate efectua repararea atunci când Consumatorul solicită înlocuirea, dacă aducerea Produsului în conformitate cu Contractul în modul ales de Consumator este imposibilă sau ar implica costuri excesive pentru Vânzător.

12. Consumatorul poate depune o declarație privind reducerea prețului sau retragerea din Contract atunci când:

a) Vânzătorul a refuzat aducerea Produsului în conformitate cu Contractul, potrivit art. 43d alin. 2 din „Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta” (Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor);

b) Vânzătorul nu a adus Produsul în conformitate cu Contractul, potrivit art. 43d alin. 4-6 din „Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta” (Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor);

c) lipsa de conformitate a Produsului cu Contractul persistă, deși Vânzătorul a încercat să aducă Produsul în conformitate cu Contractul;

d) lipsa de conformitate a Produsului cu Contractul este atât de gravă încât justifică reducerea prețului sau retragerea din Contract fără a se recurge în prealabil la mijloacele de protecție prevăzute la art. 43d din „Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta” (Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor);

e) din declarația Vânzătorului sau din împrejurări reiese în mod clar că acesta nu va aduce Produsul în conformitate cu Contractul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente excesive pentru Consumator.

13. În cazul depunerii unei declarații privind reducerea prețului, Vânzătorul îi restituie Consumatorului de îndată sumele datorate, cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii declarației Consumatorului privind reducerea prețului.

14. În cazul retragerii din Contractul de vânzare, Consumatorul returnează de îndată Produsul Vânzătorului, pe cheltuiala Vânzătorului. Vânzătorul îi restituie Consumatorului prețul de îndată, cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii Produsului sau a dovezii expedierii acestuia.

15. În cazul nesoluționării favorabile (respingerii) reclamației, Produsul reclamat va fi expediat înapoi Consumatorului, pe cheltuiala Vânzătorului, la adresa de corespondență indicată în reclamație.

16. După epuizarea procedurii de reclamație, Consumatorul are dreptul de a-și valorifica pretențiile neadmise în fața instanței de drept comun competente potrivit dispozițiilor de procedură civilă.

17. Consumatorul poate recurge la modalitățile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor prevăzute de „Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich” (Legea din 23 septembrie 2016 privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum). Recurgerea la modalitățile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor are caracter voluntar și depinde de acordul ambelor părți ale Contractului de vânzare.

18. Informații suplimentare privind modalitățile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor pot fi găsite pe site-ul Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (Oficiul pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor din Polonia), la adresa www.uokik.gov.pl.

VI. RECLAMAȚIILE CLIENȚILOR CARE NU SUNT CONSUMATORI

1. În cazul Contractelor încheiate cu un Profesionist/Altă Entitate, în temeiul art. 558 § 1 din „Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny” (Codul civil polonez din 23 aprilie 1964), răspunderea Vânzătorului în temeiul garanției legale de conformitate se limitează după cum urmează:

a) Vânzătorul răspunde în temeiul garanției legale de conformitate dacă defectul este constatat înainte de expirarea a 6 luni de la data livrării Produsului către Profesionist/Altă Entitate sau de la data ridicării acestuia din Magazinul fizic; după expirarea acestei perioade, Vânzătorul nu răspunde pentru niciun defect al Produsului, iar Profesionistul/Altă Entitate pierde dreptul de a depune reclamații;

b) Profesionistul/Altă Entitate se obligă să examineze cu atenție Produsul imediat după preluarea acestuia, în special se obligă să verifice conformitatea cantității și a tipului Produsului cu comanda, precum și să verifice starea coletului, mai ales a ambalajului acestuia, iar în cazul constatării oricăror nereguli, trebuie, cel târziu în termen de 3 zile lucrătoare de la data constatării acestora, să îl notifice pe Vânzător cu privire la defectele observate, transmițând o reclamație în scris sau prin e-mail la adresele Vânzătorului indicate în Capitolul I din CGV, sub sancțiunea pierderii drepturilor decurgând din garanția legală de conformitate;

c) în cazul defectelor calitative ascunse, pe care Profesionistul/Altă Entitate nu le-a putut descoperi în pofida examinării atente a Produsului la preluare, reclamația trebuie depusă în termen de 3 zile lucrătoare de la data descoperirii acestora;

d) reclamația trebuie să conțină:

i. numele și prenumele, precum și denumirea comercială a Profesionistului, iar în cazul Altei Entități, denumirea acesteia;

ii. datele de contact (adresa de corespondență sau adresa de e-mail);

iii. descrierea obiecțiilor formulate, o fotografie a Produsului defect;

iv. indicarea modalității propuse de soluționare a reclamației.

cu mențiunea că nerespectarea cerințelor formale ale reclamației menționate mai sus atrage pierderea drepturilor decurgând din garanția legală de conformitate;

e) dacă verificarea defectului necesită examinarea fizică a Produsului, Vânzătorul îl va informa pe Profesionist/Altă Entitate despre acest lucru și îi va solicita expedierea acestuia; în acest caz, Profesionistul/Altă Entitate are obligația de a livra Vânzătorului, pe cheltuiala proprie, Produsul reclamat, în vederea exercitării drepturilor decurgând din garanția legală de conformitate;

f) Profesionistul/Altă Entitate nu are dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare și nici de a solicita reducerea prețului din cauza defectelor Produsului.

2. În cazul unei reclamații întemeiate, Vânzătorul, la alegerea sa, fie va remedia defectele, fie va înlocui Produsul cu unul fără defecte. În acest caz, pretențiile mai ample ale Profesionistului/Altei Entități decurgând din defecte, inclusiv dreptul de a solicita reducerea prețului și dreptul de retragere din Contract, sunt excluse.

3. Vânzătorul are dreptul de a amâna, față de Cumpărătorul care nu este Consumator, satisfacerea pretențiilor acestuia decurgând din garanția legală de conformitate până la achitarea de către Profesionist/Altă Entitate a tuturor obligațiilor restante față de Vânzător.

4. Vânzătorul nu răspunde pentru niciun prejudiciu indirect, beneficiu nerealizat sau alte pierderi suferite de Profesionist/Altă Entitate în legătură cu defectele Produsului.

5. Depunerea unei reclamații de către Profesionist/Altă Entitate este posibilă exclusiv în condițiile de mai sus, iar orice drepturi mai ample ale Cumpărătorilor decurgând din dispozițiile art. 556-576 din „Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny” (Codul civil polonez din 23 aprilie 1964) sunt excluse în măsura permisă de lege.

VII. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

1. Produsele sau elementele acestora, precum și modelele disponibile în Magazinul online sunt protejate ca opere în sensul legii „Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych” (Legea din 4 februarie 1994 privind dreptul de autor și drepturile conexe) sau sunt protejate prin alte drepturi exclusive care aparțin Vânzătorului ori unor terți. Utilizarea produselor, a elementelor sau a modelelor acestora fără permisiunea titularului dreptului sau fără autorizare este interzisă.

2. Toate denumirile și descrierile Produselor, precum și siglele mărcilor individuale sunt utilizate în scopuri de identificare și pot fi protejate în temeiul dispozițiilor legii „Ustawa z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej” (Legea din 30 iunie 2000 privind dreptul de proprietate industrială).

VIII. FORȚA MAJORĂ

1. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile în executarea comenzii cauzate de evenimente de forță majoră.

2. Prin forță majoră se înțelege evenimentul sau evenimentele cu caracter extraordinar, extern și imposibil de prevăzut în mod rezonabil
și de împiedicat de către oricare dintre Părți.

3. Sunt considerate forță majoră, în special, evenimente precum:

a) calamitățile naturale (inclusiv, printre altele, trăsnetul, incendiul, alunecarea de teren, inundația);

b) războiul, acțiunile militare declarate sau nedeclarate, actele de terorism, invazia, sabotajul sau embargoul;

c) tulburarea ordinii publice, precum: revolte, dezordini, greve;

d) exploziile, inclusiv de muniție, materiale explozive, substanțe inflamabile;

e) epidemiile, pandemiile sau măsurile de combatere luate de autoritățile statului pentru prevenirea epidemiei ori a pandemiei sau alte măsuri extraordinare luate de autoritățile statului, privind situația dintr-o anumită zonă a țării, care împiedică executarea corespunzătoare a comenzii;

f) întreruperile în furnizarea energiei electrice;

g) defecțiunile mașinilor sau ale echipamentelor, ale sistemelor de imprimare și altele.

IX. DATE CU CARACTER PERSONAL

Informațiile detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură
cu Contractul sunt reglementate în Politica de confidențialitate, disponibilă la linkul: https://sklep.allbag.pl/policies/privacy-policy.

X. DISPOZIȚII FINALE

1. În chestiunile nereglementate în CGV se aplică dispozițiile legii polone.

2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica CGV, în special în cazul modificării dispozițiilor legale. Contractelor încheiate înainte de modificarea CGV li se aplică CGV în versiunea în vigoare la momentul încheierii Contractului. În special, comenzile plasate înainte de intrarea în vigoare a modificării CGV sunt executate conform dispozițiilor CGV în vigoare la momentul plasării comenzii.

3. Soluționarea eventualelor litigii apărute între Vânzător
și Client va fi supusă instanței competente în raport cu sediul Vânzătorului.
În cazul litigiilor cu un Consumator, competența instanței este stabilită de dispozițiile legale de aplicare generală.

4. Utilizarea Magazinului online nu implică plata vreunei taxe de către Cumpărător.

5. Anexa nr. 1 menționată în CGV face parte integrantă din acestea.

Anexa nr. 1: Formular de declarație privind retragerea din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale sau la distanță.

Datele Consumatorului:

Nume și prenume:
Adresă de e-mail:
Adresă de corespondență:
Telefon:

ALLBAG Tomasz Woźniak Sp.k.

Świnna Poręba 127a

34-106 Mucharz

Declarație de retragere din contractul

încheiat în afara spațiilor comerciale sau la distanță

În temeiul art. 27 din „Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta” (Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor), mă retrag din contractul încheiat la data de …………………………………. (data încheierii contractului); numărul comenzii: ......................................................................, fără a fi necesară indicarea motivului.

Voi returna Produsele în conformitate cu dispozițiile Condițiilor Generale de Vânzare.

Produsul returnat este:

Nr. crt.	Denumirea Produsului	Număr de bucăți

Vă rog să restituiți prețul în următorul cont bancar:

……………………………...... ……………………......………………

(data) (semnătura lizibilă a Consumatorului)